Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Secara Rutin Tahun 2025

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Balai Penerapan Modernisasi Pertanian (BRMP) Kalimantan Barat telah melaksanakan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara rutin pada tahun 2025. Survei ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai layanan yang kami sediakan, sekaligus menjadi pedoman untuk terus melakukan perbaikan.

Hasil survei IKM hingga Triwulan 3 tahun 2025 menunjukkan pencapaian yang menggembirakan. Berikut adalah rincian hasilnya:

Triwulan 1: 89,3 (Sangat Baik)

Pada awal tahun, BRMP Kalimantan Barat meraih nilai yang sangat memuaskan dengan kategori "Sangat Baik". Hal ini mencerminkan kerja keras dan komitmen tim dalam memberikan layanan yang prima kepada masyarakat.

Triwulan 2: 89,7 (Sangat Baik)

Di triwulan kedua, nilai IKM berada pada kategori "Sangat Baik". Kami memenuhi atau bahkan melampaui harapan masyarakat dalam hal kualitas pelayanan yang menjadi motivasi untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan kami.

Triwulan 3: 89,5 (Sangat Baik)

Pada triwulan ketiga, hasil survei tetap menunjukkan kinerja yang konsisten dalam kategori "Sangat Baik". Ini menjadi bukti bahwa BRMP Kalimantan Barat berkomitmen untuk menjaga mutu layanan, meskipun tantangan dan kebutuhan masyarakat terus berkembang.

Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei IKM ini. Masukan dan penilaian Anda sangat berharga bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang.

Kami juga menyadari bahwa mempertahankan kepercayaan masyarakat merupakan tantangan yang harus dijawab dengan langkah-langkah konkret. Oleh karena itu, masukan yang diberikan selama survei telah menjadi dasar bagi kami untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap berbagai aspek layanan, termasuk kecepatan, keramahan, dan keandalan dalam menyelesaikan kebutuhan masyarakat.